בטיפ של אתמול סיפרתי לכם איך מזהים שעובד וירטואלי לא מבצע את העבודה שלו כמו שצריך.
מה עושים בסיטואציה כזאת?
קודם כל, כמובן שלא רצים ישר לפטר. השקעתם זמן ומאמץ בגיוס והכשרה של העוזר, ושווה לעצור ולהעריך אם יש אפשרות להציל את ההשקעה שלכם.
הנה סוגי בעיות שאתם צפויים להיתקל בהן, מהקטנה ביותר, לחמורה ביותר.
- איחור למשמרת
- איחורים נשנים ופספוס ישיבות
- טעויות קטנות בביצוע העבודה, פספוס דדליינים, או אי השלמת משימות
- תקשורת לא טובה במהלך ביצוע העבודה
- בעיות אישיות שמשפיעות באופן קבוע על העבודה, תו"כ תקשורת איתכם בנושא
- בעיות אישיות שמשפיעות באופן קבוע על העבודה, וחוסר תקשורת בנושא
- העלמות, פספוס משמרת ללא הודעה
- סצנות או דרמה בצוות
אתם כמובן לא יכולים להשלים עם אף אחד מהסעיפים.
על הסעיף הראשון אפשר לסלוח, אבל זה לא משהו שאמור לקרות.
הסעיף השני, השלישי והרביעי (תקשורת לא טובה במהלך ביצוע העבודה), מצריכים עצירת עבודה ושיחה בנושא לכל הפחות.
הסעיף החמישי (בעיות אישיות, תו"כ תקשורת) מצריך התערבות חירום.
שלושת הסעיפים האחרונים הם מבחינתי עילה לפיטורין באופן מיידי, ואין מה להציל פה למעט את העסק שלכם. מפטרים את העובד באופן מיידי, ומחפשים לו מחליף.
במידה ואתם מתמודדים עם סיטואציה של אחד הסעיפים הראשונים, ועדיין אפשר להציל את ההשקעה שלכם, מה שצריך לעשות הוא קודם כל לעצור את העבודה, דבר שני לכנס את העובד לשיחה אחד על אחד, לבקש לשמוע מה קרה, לאסוף את כל האינפורמציה. את ההחלטה מה לעשות עם זה תוכלו לבצע באופליין, בשקט.
הלאה, אחרי ששמעתם הכל אתם צריכים לבצע תיאום ציפיות מחדש, ולוודא שהוא יודע שמדובר בעסק והוא נדרש לעמוד ולהתנהל לפי הכללים שקבעתם. בנקודה הזאת אפשר לחזור לעבוד.
מרגע שהחזרתם את העובד לעבודה, עקבו אחרי הביצוע, ו-וודאו שהוא עומד בציפיות המחודשות. במידה והדברים עדיין לא מסתדרים, ככה"נ אין ברירה, וצריך לפטר את העובד.
איך מפטרים עובד בצורה נכונה? גם לזה יש תהליך מסודר. אשתף בטיפ הבא.
—
רוצים להופיע בפרוייקט אוטונומציה? – אם יש לכם טיפ ממש טוב שהייתם רוצים שאוסיף לרצף אתם מוזמנים לשלוח לי מייל חזרה עם הטיפ, למי לתת קרדיט, ולינק לאתר או לשירות שלכם. לא מבטיח כמובן, אבל במידה והטיפ באמת טוב הוא יעלה
